قوانین و سیاست حفظ حریم خصوصی
به وب‌سایت و خدمات «حامی خودرو» خوش آمدید.
آخرین بروز رسانی: 01/شهریور/1405
الف) شرایط و ضوابط استفاده از سایت حامی خودرو
استفاده از وب‌سایت، اپلیکیشن، سامانه‌ها و خدمات حامی خودرو به معنای مطالعه و پذیرش این شرایط و ضوابط است.
در صورت عدم موافقت با هر یک از مفاد، کاربر باید از استفاده از خدمات خودداری کند.
1. تعاریف
در این شرایط:
حامی خودرو: پلتفرم و مجموعه ارائه‌دهنده خدمات مرتبط با خرید، فروش، معرفی، کارشناسی و خدمات خودرویی که حسب مورد، مستقیماً یا از طریق اشخاص و مجموعه‌های همکار فعالیت می‌کند.
کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از سایت یا خدمات حامی خودرو استفاده می‌کند.
فروشنده: مالک خودرو، نماینده قانونی مالک، نمایشگاه‌دار یا شخصی که با اختیار قانونی نسبت به معرفی یا عرضه خودرو اقدام می‌کند.
خریدار: شخصی که با هدف خرید خودرو از خدمات یا اطلاعات موجود در حامی خودرو استفاده می‌کند.
نمایشگاه / همکار تجاری: شخص یا مجموعه‌ای که مطابق توافق با حامی خودرو در معرفی خودرو، مشتری یا ارائه خدمات مشارکت می‌کند.
کارشناسی خودرو: خدمت بررسی وضعیت ظاهری، بدنه، فنی، آپشن‌ها یا سایر موارد قابل بررسی خودرو در حدود دامنه کارشناسی اعلام‌شده.
2. ماهیت فعالیت حامی خودرو
حامی خودرو در بخش قابل توجهی از خدمات خود، نقش پلتفرم، واسط، تسهیل‌کننده و ارائه‌دهنده خدمات مرتبط با معاملات خودرو را دارد. در مواردی که خودرو توسط شخص ثالث، مالک، فروشنده یا نمایشگاه معرفی شده است، اطلاعات اولیه خودرو از سوی همان شخص یا مجموعه ارائه می‌شود. بنابراین صرف نمایش یک خودرو در سایت به معنای مالکیت، فروش قطعی یا تضمین معامله توسط حامی خودرو نیست؛ مگر آنکه در همان خدمت به‌صورت صریح خلاف آن اعلام شده باشد.
3. مسئولیت اطلاعات خودرو
مسئولیت صحت، اصالت و قانونی بودن اطلاعاتی که فروشنده یا نمایشگاه درباره خودرو ارائه می‌کند، بر عهده ارائه‌دهنده اطلاعات است.
این اطلاعات می‌تواند شامل موارد زیر باشد:
- مدل و تیپ
- سال ساخت
- کارکرد
- قیمت
- وضعیت بدنه
- وضعیت فنی
- سوابق خودرو
- مالکیت
- شماره شاسی و سایر مشخصات
- وضعیت سند
- شرایط فروش
- شرایط معاوضه
- تصاویر و توضیحات آگهی
حامی خودرو می‌تواند اطلاعات ارائه‌شده را بررسی، اصلاح، تکمیل، محدود، رد یا از انتشار آن جلوگیری کند؛ اما انتشار اطلاعات به‌تنهایی به معنای تضمین صحت تمام اطلاعات ارائه‌شده توسط فروشنده نیست.
در صورت مشاهده مغایرت یا اطلاعات خلاف واقع، حامی خودرو می‌تواند آگهی یا حساب مربوطه را بدون الزام به جبران خسارت ناشی از توقف یا حذف آگهی، حسب مورد تعلیق یا حذف کند.
4. مسئولیت فروشنده
فروشنده متعهد است:
- مالک خودرو یا دارای اختیار قانونی برای عرضه آن باشد.
- اطلاعات صحیح و قابل استناد ارائه کند.
- از درج اطلاعات خلاف واقع خودداری کند.
- وضعیت واقعی خودرو را پنهان نکند.
- در صورت وجود ایراد مهم، تصادف، تعویض قطعه، رنگ‌شدگی، مشکل سندی یا حقوقی، اطلاعات مربوط را اعلام کند.
- مدارک قانونی لازم برای انتقال خودرو را ارائه کند.
- از ارائه خودروهای سرقتی، دارای منع قانونی معامله یا دارای اسناد و اطلاعات جعلی خودداری کند.
- مسئولیت نهایی صحت اطلاعات ارائه‌شده و تعهدات خود در برابر خریدار را بپذیرد.
5. مسئولیت خریدار
خریدار موظف است قبل از انجام معامله، شخصاً یا از طریق کارشناس مورد اعتماد خود:
- خودرو را مشاهده کند؛
- مدارک خودرو را بررسی کند؛
- هویت فروشنده را بررسی کند؛
- وضعیت حقوقی خودرو را بررسی کند؛
- شماره شاسی و مشخصات خودرو را تطبیق دهد؛
- شرایط معامله را مطالعه کند؛
- قیمت و شرایط معامله را بررسی کند؛
- و در صورت نیاز از کارشناسی مستقل استفاده کند.
ثبت درخواست خرید، تماس با فروشنده یا بازدید از خودرو به معنای الزام خریدار به انجام معامله نیست.
6. کارشناسی خودرو
در صورت استفاده از خدمات کارشناسی حامی خودرو، دامنه کارشناسی مطابق خدمت خریداری‌شده یا گزارش کارشناسی مشخص خواهد شد.
- کارشناسی خودرو بر اساس:
- وضعیت خودرو در زمان کارشناسی؛
- شرایط محل کارشناسی؛
- تجهیزات قابل دسترس؛
- اطلاعات قابل مشاهده؛
- و محدوده بررسی اعلام‌شده انجام می‌شود.
گزارش کارشناسی پیش‌بینی‌کننده قطعی وضعیت آینده خودرو یا تضمین‌کننده عدم بروز خرابی پس از کارشناسی نیست.
مواردی که به دلیل عدم دسترسی، شرایط فنی، محدودیت تجهیزات یا سایر عوامل امکان بررسی آنها وجود نداشته باشد، در صورت امکان در گزارش درج می‌شود.
همچنین کارشناسی خودرو جایگزین بررسی اسناد، اصالت مالکیت، استعلام‌های قانونی و توافقات قراردادی طرفین نیست؛ مگر اینکه صراحتاً به‌عنوان بخشی از خدمت ارائه شده باشد.
7. قیمت خودرو
قیمت‌های درج‌شده در سایت ممکن است بر اساس اطلاعات بازار، اطلاعات فروشنده، کارشناسی، ارزیابی کارشناسان یا سایر داده‌های موجود تعیین یا پیشنهاد شوند.
قیمت نمایش‌داده‌شده:
- الزاماً به معنای قیمت قطعی معامله نیست؛
- تضمین‌کننده فروش خودرو با همان قیمت نیست؛
- تضمین‌کننده خرید خودرو با همان قیمت نیست.
قیمت نهایی معامله با توافق طرفین تعیین می‌شود، مگر اینکه حامی خودرو به‌صورت صریح در یک خدمت مشخص، تعهد دیگری داده باشد.
8. معامله بین خریدار و فروشنده
اصل معامله خودرو بین خریدار و فروشنده انجام می‌شود.
مسئولیت توافق درباره:
- قیمت؛
- نحوه پرداخت؛
- زمان تحویل؛
- وضعیت خودرو؛
- مدارک؛
- تعهدات طرفین؛
- خسارت؛
- فسخ؛
- انتقال مالکیت؛ و سایر شرایط معامله بر عهده طرفین قرارداد است.
حامی خودرو صرفاً در حدود خدمتی که صراحتاً پذیرفته است، در فرآیند معامله یا خدمات جانبی مشارکت دارد.
9. پرداخت وجه
مگر آنکه در یک خدمت مشخص، روش پرداخت امن و رسمی توسط حامی خودرو اعلام شده باشد، حامی خودرو دریافت‌کننده یا نگهدارنده وجه معامله خودرو نیست. کاربر نباید وجه معامله را به حساب، کارت یا شخصی که خود را نماینده حامی خودرو معرفی می‌کند، پرداخت کند مگر از طریق روش رسمی اعلام‌شده در سایت. در معاملات مستقیم بین خریدار و فروشنده، مسئولیت احراز هویت طرف معامله، دریافت و پرداخت وجه و دریافت رسید معتبر بر عهده طرفین است.
10. نمایشگاه‌ها و همکاران
نمایشگاه‌ها و اشخاص ثالثی که خودرو یا مشتری معرفی می‌کنند، مسئول اطلاعات و تعهداتی هستند که از طرف خود ارائه می‌کنند. حضور یک نمایشگاه یا همکار در سایت به معنای تضمین تمامی عملکردها، اظهارات، تعهدات یا وضعیت مالی و حقوقی آن مجموعه توسط حامی خودرو نیست. حامی خودرو می‌تواند در صورت مشاهده تخلف، اطلاعات نادرست، شکایت معتبر یا نقض شرایط همکاری، دسترسی نمایشگاه یا همکار را محدود یا قطع کند.
11. اختلافات
در صورت بروز اختلاف میان خریدار و فروشنده، طرفین ابتدا باید برای حل موضوع از طریق مذاکره و ارائه مستندات اقدام کنند. حامی خودرو در صورت مرتبط بودن موضوع با خدمات خود می‌تواند به‌عنوان واسطه ارتباطی و پشتیبان فرآیند، مستندات موجود را بررسی و برای حل اختلاف همکاری کند. این همکاری به معنای پذیرش مسئولیت مالی یا حقوقی اختلاف میان طرفین نیست؛ مگر در مواردی که مسئولیت مشخصی به‌صورت قانونی یا قراردادی بر عهده حامی خودرو قرار گرفته باشد. در صورت عدم حصول توافق، موضوع از طریق مراجع صالح قانونی پیگیری خواهد شد.
12. محتوای آگهی
کاربر حق ندارد در آگهی:
- اطلاعات جعلی؛
- تصاویر متعلق به خودروی دیگر؛
- قیمت غیرواقعی با هدف جذب کاربر؛
- اطلاعات گمراه‌کننده؛
- ادعاهای اثبات‌نشده؛
- محتوای خلاف قانون؛
- اطلاعات شخصی اشخاص ثالث بدون مجوز؛
- یا محتوای مغایر با قوانین کشور درج کند.
حامی خودرو حق دارد چنین محتواهایی را بدون اطلاع قبلی حذف یا اصلاح کند.
13. حذف یا تعلیق حساب
حامی خودرو می‌تواند در موارد زیر حساب کاربر را موقتاً یا دائماً محدود یا مسدود کند:
- ارائه اطلاعات خلاف واقع؛
- کلاهبرداری یا تلاش برای کلاهبرداری؛
- نقض قوانین؛
- ایجاد مزاحمت برای کاربران؛
- سوءاستفاده از سامانه؛
- انتشار محتوای غیرمجاز؛
- تخلف از شرایط همکاری؛ یا استفاده غیرعادی و مخرب از خدمات.
14. اختلالات سامانه
حامی خودرو تلاش می‌کند خدمات سایت را به‌صورت مستمر ارائه کند، اما بروز مواردی مانند:
- اختلال اینترنت؛
- اختلال سرور؛
- حملات سایبری؛
- اختلال سرویس‌های ثالث؛
- قطعی زیرساخت؛
- خطای نرم‌افزاری؛
- تعمیرات و به‌روزرسانی؛
- یا سایر حوادث خارج از کنترل متعارف
ممکن است موجب اختلال یا توقف موقت خدمات شود.
15. مالکیت فکری
تمام حقوق مربوط به نام، برند، لوگو، طراحی، محتوای اختصاصی، نرم‌افزار، ساختار و سایر عناصر اختصاصی حامی خودرو، متعلق به حامی خودرو یا صاحبان قانونی آن است. استفاده، کپی، بازنشر یا بهره‌برداری تجاری بدون مجوز ممنوع است.
16. تغییر شرایط
حامی خودرو می‌تواند در صورت تغییر خدمات، قوانین، ساختار کسب‌وکار یا الزامات فنی، این شرایط را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید از زمان انتشار در سایت معتبر خواهد بود، مگر آنکه قانون ترتیب دیگری مقرر کرده باشد.
17. پذیرش شرایط
استفاده از سایت، ثبت‌نام، ثبت آگهی، ارسال درخواست، خرید خدمت یا ادامه استفاده از خدمات پس از نمایش شرایط، به منزله مطالعه و پذیرش این شرایط در حدود قوانین لازم‌الاجرا است.
ب) سیاست حفظ حریم خصوصی حامی خودرو
حامی خودرو حفظ حریم خصوصی کاربران را جدی می‌گیرد و اطلاعات کاربران را صرفاً در چارچوب اهداف مشخص، قانونی و مرتبط با ارائه خدمات استفاده می‌کند. قانون تجارت الکترونیکی ایران نیز برای پردازش برخی داده‌های شخصی، بر رضایت و مشخص بودن هدف پردازش تأکید کرده است.
1. اطلاعاتی که ممکن است دریافت کنیم
با توجه به نوع استفاده کاربر، ممکن است اطلاعات زیر دریافت شود:
(اطلاعات هویتی، نام و نام خانوادگی، شماره تماس، اطلاعات لازم برای احراز هویت در خدمات مربوط اطلاعات خودرو؛ برند و مدل، پلاک در صورت ارائه شماره شاسی در صورت نیاز مشخصات فنی، تصاویر خودرو، اطلاعات مربوط به خرید و فروش، اطلاعات ارتباطی، تماس‌ها و درخواست‌های ثبت‌شده، پیام‌های ارسال‌شده از طریق سامانه سوابق درخواست خدمات. اطلاعات فنی، IP، نوع دستگاه، مرورگر، سیستم‌عامل، زمان ورود، صفحات بازدید شده، اطلاعات فنی مرتبط با عملکرد سایت).
2. هدف استفاده از اطلاعات
اطلاعات ممکن است برای موارد زیر استفاده شود:
- ایجاد و مدیریت حساب کاربری؛
- پاسخ به درخواست‌ها؛
- ارائه خدمات خرید و فروش؛
- کارشناسی خودرو؛
- ثبت و مدیریت آگهی؛
- ارتباط با خریدار یا فروشنده؛
- بهبود خدمات؛
- جلوگیری از سوءاستفاده و تقلب؛
- امنیت سامانه؛
- پشتیبانی؛
- ارسال اطلاع‌رسانی‌های مرتبط با خدمات؛
- تحلیل عملکرد سایت؛ انجام الزامات قانونی.
3. عدم فروش اطلاعات شخصی
حامی خودرو اطلاعات شخصی کاربران را به‌منظور فروش اطلاعات شخصی کاربران به اشخاص ثالث واگذار نمی‌کند. انتقال اطلاعات صرفاً در حدود اهداف اعلام‌شده، ارائه خدمت، الزامات قانونی یا مواردی که کاربر به آن رضایت داده است انجام خواهد شد.
4. اشتراک اطلاعات
در صورت ضرورت برای ارائه خدمت، اطلاعات مرتبط ممکن است در اختیار اشخاص یا مجموعه‌های زیر قرار گیرد:
- فروشنده یا خریدار مرتبط با معامله؛
- کارشناس خودرو؛
- نمایشگاه یا همکار مرتبط؛
- پیمانکاران فنی و ارائه‌دهندگان خدمات زیرساختی؛
- مراجع قانونی ذی‌صلاح.
اطلاعات صرفاً در حد مورد نیاز برای هدف مربوطه به اشتراک گذاشته می‌شود.
5. امنیت اطلاعات
حامی خودرو اقدامات متعارف فنی و مدیریتی برای حفاظت از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، تغییر، افشا یا تخریب انجام می‌دهد. با این حال، هیچ سامانه اینترنتی نمی‌تواند امنیت مطلق اطلاعات را تضمین کند. بنابراین حامی خودرو مسئول خسارات ناشی از حوادث خارج از کنترل متعارف و مواردی که ناشی از عملکرد کاربر، افشای اطلاعات ورود توسط کاربر یا عوامل خارج از کنترل سامانه باشد، نخواهد بود؛ مشروط به حدود مسئولیت‌های قانونی.
6. مسئولیت کاربر در حفظ اطلاعات حساب
کاربر مسئول حفظ: رمز عبور، کدهای ورود، اطلاعات حساب و هرگونه اطلاعات محرمانه مربوط به حساب خود است. کاربر نباید اطلاعات ورود خود را در اختیار دیگران قرار دهد.
7. نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تا زمانی که برای ارائه خدمات، انجام تعهدات قراردادی، رسیدگی به اختلافات، امنیت سامانه یا الزامات قانونی مورد نیاز باشد نگهداری می‌شود. پس از پایان نیاز قانونی یا عملی، اطلاعات مطابق رویه‌های داخلی حذف، ناشناس‌سازی یا محدود خواهد شد؛ مگر اینکه نگهداری آن به موجب قانون الزامی باشد.
8. ارتباطات تبلیغاتی
در صورت موافقت کاربر، ممکن است اطلاع‌رسانی‌های تبلیغاتی، پیشنهادهای ویژه یا خدمات مرتبط برای وی ارسال شود. کاربر می‌تواند در موارد قابل ارائه، دریافت پیام‌های تبلیغاتی را متوقف کند. پیام‌های ضروری مربوط به امنیت حساب، وضعیت سفارش، درخواست یا خدمات ممکن است حتی پس از غیرفعال‌کردن پیام‌های تبلیغاتی ارسال شوند.
9. حقوق کاربر
کاربر می‌تواند در حدود قوانین و امکانات سامانه:
- اطلاعات حساب خود را مشاهده یا اصلاح کند؛
- درخواست اصلاح اطلاعات نادرست را ارائه کند؛
- درباره نحوه استفاده از اطلاعات خود سؤال کند؛ درخواست حذف اطلاعاتی را که نگهداری آن از نظر قانونی الزامی نیست مطرح کند.
10. اطلاعات اشخاص ثالث
کاربر نباید اطلاعات شخصی دیگران را بدون مجوز قانونی در سامانه وارد یا منتشر کند. در صورت ورود اطلاعات اشخاص ثالث توسط کاربر، مسئولیت قانونی ناشی از آن بر عهده شخص واردکننده اطلاعات خواهد بود.
11. تغییر سیاست حریم خصوصی
این سیاست ممکن است در اثر تغییر خدمات، قوانین یا ساختار فنی سامانه به‌روزرسانی شود. نسخه جدید از زمان انتشار در سایت قابل اجرا خواهد بود.
ج) سیاست استفاده از کوکی‌ها
وب‌سایت حامی خودرو ممکن است برای ارائه بهتر خدمات و بهبود عملکرد سایت از فایل‌های کوچک موسوم به Cookie (کوکی) و فناوری‌های مشابه استفاده کند. کوکی فایل یا داده کوچکی است که توسط مرورگر روی دستگاه کاربر ذخیره می‌شود.
1. چرا از کوکی استفاده می‌کنیم؟
کوکی‌ها ممکن است برای موارد زیر استفاده شوند:
- حفظ وضعیت ورود کاربر؛
- حفظ تنظیمات کاربر؛
- عملکرد صحیح بخش‌های مختلف سایت؛
- افزایش امنیت؛
- تحلیل نحوه استفاده از سایت؛
- بهبود تجربه کاربری؛
- اندازه‌گیری عملکرد صفحات؛
- ارائه محتوای متناسب با نیاز کاربران.
2. انواع کوکی‌ها
الف) کوکی‌های ضروری
این کوکی‌ها برای عملکرد صحیح بخش‌های اصلی سایت استفاده می‌شوند. در صورت غیرفعال‌کردن آنها ممکن است برخی قسمت‌های سایت به‌درستی کار نکند.
ب) کوکی‌های عملکردی
برای ذخیره برخی تنظیمات و ترجیحات کاربر استفاده می‌شوند.
ج) کوکی‌های تحلیلی
برای بررسی نحوه استفاده کاربران از سایت و شناسایی مشکلات و بهبود عملکرد سامانه استفاده می‌شوند.
د) کوکی‌های تبلیغاتی
در صورتی که در سایت فعال باشند، ممکن است برای نمایش یا اندازه‌گیری تبلیغات و کمپین‌های بازاریابی استفاده شوند.
3. کوکی‌های اشخاص ثالث
برخی خدمات مورد استفاده در سایت ممکن است توسط ارائه‌دهندگان ثالث ارائه شوند. این خدمات ممکن است از فناوری‌های مشابه کوکی استفاده کنند و نحوه پردازش اطلاعات آنها تابع سیاست‌های حریم خصوصی همان ارائه‌دهنده خواهد بود. حامی خودرو تا حد متعارف، ارائه‌دهندگان خدمات مورد استفاده خود را انتخاب و مدیریت می‌کند، اما مسئول سیاست‌های مستقل اشخاص ثالث خارج از کنترل خود نیست.
4. مدیریت کوکی‌ها
کاربر می‌تواند از طریق تنظیمات مرورگر خود، کوکی‌ها را مشاهده، حذف یا مسدود کند. با این حال، غیرفعال‌کردن برخی کوکی‌ها ممکن است باعث شود بخشی از امکانات سایت به‌درستی کار نکند.
5. مدت نگهداری کوکی‌ها
برخی کوکی‌ها تنها تا زمان بسته‌شدن مرورگر فعال هستند و برخی دیگر ممکن است برای مدت مشخصی روی دستگاه کاربر باقی بمانند. مدت نگهداری هر کوکی به نوع، کاربرد و تنظیمات سرویس مربوط بستگی دارد.
6. تغییر سیاست کوکی
با تغییر فناوری‌ها، سرویس‌های سایت یا الزامات قانونی، این سیاست ممکن است به‌روزرسانی شود. نسخه جدید پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود.